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263空中课堂:技术、培训、服务全支撑 确保停课不停学

发布时间:2020-02-21 15:57:56    作者:263云通信    来源:263云通信
摘要:千万堂“空中课堂”顺畅进行的背后,离不开众多直播平台、系统的强有力支撑和保障。作为深耕教育行业十余年的直播服务商,263面对肺炎疫情,早在1月22日,就率先启动紧急预案,为各省地市教育局、学校开通了“绿色通道”,与全国广大师生守望相助,共同战“疫”。

“同学们上午好,让我们开始今天的课程。”上午八点半,在千万个家庭的电脑或手机前,一堂堂“空中课堂”正在上课中。“空中课堂”的开设实现了全国大中小学疫情期间“停课不停教、不停学”以及教师离校不离教,学生居家不离学。

事实上,千万堂“空中课堂”顺畅进行的背后,离不开众多直播平台、系统的强有力支撑和保障。作为深耕教育行业十余年的直播服务商,263面对肺炎疫情,早在1月22日,就率先启动紧急预案,为各省地市教育局、学校开通了“绿色通道”,与全国广大师生守望相助,共同战“疫”。

 

应急课堂搭建  保障停课不停学

疫情期间,针对教育行业,263发起“应急课堂搭建”服务,以263企业直播为技术支撑,为广大教育局、学校和教培机构提供应急课堂搭建服务。

一方面,面对各省地市教育局和学校“停课不停学”的急迫需求,量身定制应急教学方案,第一时间为客户开通直播通道,及时把课程搬到线上,满足所有课堂准时、高效进行,最大程度降低延迟开学带来的影响。

另一方面,对疫情期间增加的众多直播新手型用户,263服务团队及时提供线上培训课堂,手把手帮助客户从0到1掌握直播教学技巧,为客户从线下平滑转型到线上保驾护航。

同时基于多年服务实践和技术累积,263空中课堂服务已经形成了集技术部门、行政部门、研修学校、学校四位于一体的管理机制,为教育客户从容应对,给予了充分基础和技术保障。

疫情期间,包括山东枣庄八中、山西平遥县教育部门等多地教育局、学校率先借助263空中课堂顺利开展了假期在线教学,263空中课堂也将为保障全国200多个教育局,2000多所学校空中课堂的顺利开展持续努力。

 

技术、培训、服务全支撑  确保课堂稳定

非常时期,263不但为客户紧急开通课堂搭建绿色通道,为保障用户课程的正常稳定进行。春节期间,263部分员工更是自愿放弃休假,运维、开发、客服关键岗位的部分同事通过紧急到岗或远程办公方式,7*24小时在线服务,始终陪伴客户共同坚守。

 

技术团队远程+现场

 

项目对接方面,销售人员为客户定制最优解决方案;

产品研发方面,工程师为客户需求提供定制开发服务;

客户服务方面,7*24小时客服实时在线,第一时间解决售后问题;

运维支撑方面,7*24运维值守,全球各节点运营不间断,为直播稳定性加上双保险。

 

部分到岗客服人员

 

此外,为保障用户大规模课程的正常稳定进行,263及时扩容服务器带宽,时刻准备应对高并发场景,全面保障课堂顺畅进行。

针对重点项目,更是专门成立了专项应急小组,通过远程与现场双结合的方式为项目做好全方位的“后勤”保障,让客户彻底没有后顾之忧。

“底层架构、核心机房、服务器能力、运营能力,不是说出来的,而是做出来的。”263教育总监牛登林这样说到。

也正是有了这群勇于担当的263人,在关键时刻的挺身而出,才确保了一堂堂“空中课堂”的顺利进行。

 

疫情过后,空中课堂将迎来爆发增长

不止疫情期间,作为国内空中课堂实践的先行者,自2015年,263就开始持续为全国多地教育局和学校提供整套的空中课堂解决方案。目前,263空中课堂的客户已遍布江苏,浙江,安徽,山东,山西,天津, 北京,四川,广东等地。

263教育总监牛登林认为,疫情导致的空中课堂用户激增,不会是阶段性增长。他预判随着国家政策的持续推进,以及教育从业者对空中课堂的全新认识,疫情过后,空中课堂业务仍将迎来高速发展,未来每个教育局(学校)都将拥有属于自己的空中课堂。

随着技术的不断发展,空中课堂也将迎来更多的深度应用场景,以确保互联网+教育的加速发展。

在全国,除263外,还有多家平台提供直播服务来保障课堂的正常进行。也正是有了像263这样的机构和人员的默默付出,才能让我们在看似“乱”的疫情之下让师生得以稳定有序的进行教学和学习。

疫情终会过去,校园里的朗朗读书声将会再次响起。


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